O utilitário Windows Fax and Scan integrado no Windows 10 é útil para digitalizar documentos e imagens. A Microsoft lançou um aplicativo oficial de digitalização para Windows 10 (disponível na Store), mas muitos usuários preferem usar o programa clássico de fax e digitalização do Windows.
Ao usar o Fax e Scanner do Windows para digitalizar um documento ou imagem, você pode obter “Um problema impediu que o documento fosse digitalizado. Tente novamente ou, para obter informações sobre solução de problemas, consulte a Ajuda e suporte ou as informações fornecidas com o scanner.” erro.
Se você estiver recebendo o mesmo erro ao tentar digitalizar um documento ou imagem, experimente as soluções a seguir para digitalizar o documento ou imagem com êxito.
Desligue e ligue o scanner/impressora
Em primeiro lugar, certifique-se de que o scanner está conectado ao seu PC. Se sim, desligue o scanner. Ligue-o após cerca de um minuto. Tente digitalizar o documento ou imagem agora.
Remova e adicione o scanner/impressora no Windows 10
Passo 1: Vamos para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners página.
Passo 2: No Impressoras e scanners seção, clique no nome da impressora ou do scanner para revelar o Remover dispositivo botão. Clique no Remover dispositivo botão.
Etapa 3: Clique no sim botão para remover a impressora/scanner.
Passo 4: Na mesma página, clique no botão Adicionar uma impressora ou scanner opção. Assim que o Windows 10 detectar seu scanner/impressora, clique no botão Adicionar Dispositivo botão.
Tente digitalizar o documento agora. Você deve ser capaz de concluir a verificação sem o erro.
Use o aplicativo Scan ou o aplicativo OEM em vez disso
Se você ainda receber o erro, não hesite em instalar o aplicativo oficial de digitalização da loja e use o mesmo para digitalizar o documento ou a imagem. Como alternativa, você pode instalar o programa do scanner fornecido pelo fabricante da impressora para digitalizar o documento ou a imagem.
Reinstale o driver da impressora
Este é o último recurso para corrigir a mensagem de erro “Um problema impediu que o documento fosse digitalizado”. Reinstalar o driver da impressora é fácil. Aqui está como fazer isso.
Passo 1: Em primeiro lugar, baixe a versão mais recente do software do driver para sua impressora/scanner no site do fabricante.
Passo 2: Clique com o botão direito no botão Iniciar e, em seguida, clique no botão Gerenciador de Dispositivos.
Etapa 3: Expandir o Impressoras, Dispositivos de imagemou Scanners árvore para ver sua entrada de impressora/scanner.
Passo 4: Clique com o botão direito na entrada da impressora/scanner e, em seguida, clique no Desinstalar opção do dispositivo.
Etapa 5: Verifica a Exclua o software de driver para este dispositivo caixa de seleção e, em seguida, clique no botão OK botão para desinstalar o driver da impressora/scanner.
Reinicie o seu PC.
Etapa 6: Finalmente, instale o driver de impressora/scanner baixado.
Etapa 7: Agora que você reinstalou o driver, é hora de adicionar/instalar a impressora/scanner
ao seu computador. Certifique-se de que a impressora/scanner esteja conectada ao seu PC e ligada e navegue até Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
Etapa 8: Clique no Adicionar uma impressora ou scanner opção. Quando o Windows 10 reconhecer sua impressora/scanner, clique no botão Adicionar Dispositivo opção para adicionar a impressora/scanner.
Sua impressora/scanner está pronta para uso agora. Tente digitalizar agora.
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FONTE
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